Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über die Art, den Umfang und die Zwecke der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Die Schmerzversteher GmbH.
Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website https://schmerzversteher.ch sowie für alle damit verbundenen Online-Angebote, Dienste und Kommunikationskanäle.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend dem schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere dem revidierten Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG).
Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.
Für einzelne oder zusätzliche Angebote können besondere, ergänzende oder weitere Datenschutzerklärungen sowie sonstige rechtliche Dokumente wie Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Nutzungsbedingungen oder Teilnahmebedingungen gelten.
Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne der Datenschutzgesetzgebung ist:
Die Schmerzversteher GmbHE-Mail: hallo@schmerzversteher.ch
Telefon: +41792848502
Website: https://schmerzversteher.ch
Datenschutzverantwortliche Person: Andrea Zulauf
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unsere datenschutzverantwortliche Person wenden.
Um diese Datenschutzerklärung verständlich zu gestalten, verwenden wir folgende Begriffsdefinitionen:
Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere dem revidierten Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) vom 25. September 2020 und der Verordnung über den Datenschutz (DSV).
Nach Schweizer Recht ist eine Bearbeitung von Personendaten grundsätzlich erlaubt, sofern:
Bei der Bearbeitung besonders schützenswerter Personendaten oder bei Profiling mit hohem Risiko gelten strengere Anforderungen.
Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Welche Daten konkret erhoben werden, hängt von den jeweiligen Diensten und Funktionen ab, die Sie nutzen.
| Kategorie | Beispiele | Beschreibung |
|---|---|---|
| Stammdaten | Name, Vorname, Anrede, Titel | Grundlegende personenbezogene Informationen zur Identifikation |
| Kontaktdaten | E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse | Informationen zur Kontaktaufnahme und Kommunikation |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmauflösung | Automatisch erfasste Informationen bei der Nutzung unserer Website |
| Nutzungsdaten | Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickpfade, Zugriffszeiten | Informationen über Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website |
| Inhaltsdaten | Texteingaben in Formularen, Nachrichteninhalte, Dateien | Von Ihnen aktiv übermittelte Informationen |
| Kommunikationsdaten | Newsletter-Abonnement, Öffnungs- und Klickverhalten, E-Mail-Präferenzen | Informationen im Zusammenhang mit unserer E-Mail-Kommunikation |
| Zahlungsdaten | Zahlungsmethode, Transaktionsdaten, Rechnungsadresse | Informationen zur Abwicklung von Zahlungen |
| Besondere Kategorien personenbezogener Daten | Gesundheitsdaten, biometrische Daten (je nach Anwendungsfall) | Diese Daten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und unter besonderen Schutzmassnahmen verarbeitet |
Die Daten werden auf verschiedene Arten erhoben:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
| Zweck | Beschreibung | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Bereitstellung und Betrieb unserer Website | Um Ihnen unsere Website und deren Funktionen zur Verfügung zu stellen | Berechtigtes Interesse |
| Gewährleistung der IT-Sicherheit | Schutz unserer Systeme vor Missbrauch, Angriffen und technischen Störungen | Berechtigtes Interesse |
| Bearbeitung von Kontaktanfragen | Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Kommunikation mit Ihnen | Vertragsanbahnung / Berechtigtes Interesse |
| Versand von Newslettern und Marketingkommunikation | Um Sie über Neuigkeiten, Angebote und relevante Informationen zu informieren | Einwilligung |
| Kundenbeziehungsmanagement (CRM) | Zur Pflege und Verwaltung von Kundenbeziehungen | Vertragserfüllung / Berechtigtes Interesse |
| Webanalyse und Statistiken | Zur Analyse des Nutzerverhaltens und Verbesserung unseres Angebots | Einwilligung / Berechtigtes Interesse |
| Marketing und Werbung | Für zielgerichtete Werbung, Conversion-Tracking und Remarketing | Einwilligung |
| Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen | Zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten | Rechtliche Verpflichtung |
Wenn Sie uns über ein Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet und gespeichert.
Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über aktuelle Informationen, Angebote und Neuigkeiten informieren.
Double-Opt-In: Wir verwenden das Double-Opt-In-Verfahren: Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihre Anmeldung bestätigen. Erst nach dieser Bestätigung werden Sie in unseren Newsletter-Verteiler aufgenommen.
Wir verwenden ein CRM-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Dabei werden Ihre Kontaktdaten sowie Informationen zu Ihrer Kommunikation mit uns gespeichert.
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Rechtsgrundlage: Für technisch notwendige Cookies: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für alle anderen Cookies: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
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| Anbieter: | Google LLC |
| Standort: | USA |
| Zweck: | Webanalyse und Besucherstatistiken zur Verbesserung der Website |
| Datenkategorien: | IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Besuchsverhalten, Standortdaten |
| Rechtsgrundlage: | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Datenschutzerklärung: | https://policies.google.com/privacy |
| IP-Anonymisierung: | aktiviert |
| Anbieter: | Google LLC |
| Standort: | USA |
| Zweck: | Zentrale Verwaltung von Website-Tags und Tracking-Codes |
| Datenkategorien: | IP-Adresse, Browserinformationen, Seitenaufrufe |
| Rechtsgrundlage: | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Datenschutzerklärung: | https://policies.google.com/privacy |
| Anbieter: | Meta Platforms Inc. |
| Standort: | USA |
| Zweck: | Conversion-Tracking und Remarketing für Facebook/Instagram-Werbung |
| Datenkategorien: | IP-Adresse, Nutzerverhalten, Conversion-Daten, Geräteinformationen |
| Rechtsgrundlage: | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Datenschutzerklärung: | https://www.facebook.com/privacy/policy/ |
| Conversion-Tracking: | aktiviert |
| Anbieter: | Google LLC |
| Standort: | USA |
| Zweck: | Messung von Werbekampagnen-Erfolg und Conversions |
| Datenkategorien: | IP-Adresse, Conversion-Daten, Klickdaten, Geräteinformationen |
| Rechtsgrundlage: | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Datenschutzerklärung: | https://policies.google.com/privacy |
| Conversion-Tracking: | aktiviert |
| Anbieter: | Sendinblue SAS |
| Standort: | Europäische Union |
| Zweck: | E-Mail-Marketing, Newsletter und Transaktions-E-Mails |
| Datenkategorien: | E-Mail-Adresse, Name, Öffnungs-/Klickraten, Geräteinformationen |
| Rechtsgrundlage: | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Datenschutzerklärung: | https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/ |
| Double-Opt-In: | aktiviert |
| Anbieter: | Adobe Inc. |
| Standort: | USA |
| Zweck: | Premium-Schriftarten über Adobe-Server |
| Datenkategorien: | IP-Adresse, Seitenaufrufe |
| Rechtsgrundlage: | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Datenschutzerklärung: | https://www.adobe.com/privacy/policy.html |
| Anbieter: | Google LLC |
| Standort: | USA |
| Zweck: | Einbetten von Video-Inhalten |
| Datenkategorien: | IP-Adresse, Geräteinformationen, Wiedergabeverhalten, Cookies |
| Rechtsgrundlage: | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Datenschutzerklärung: | https://policies.google.com/privacy |
| Anbieter: | Google LLC |
| Standort: | USA |
| Zweck: | Einbetten von interaktiven Karten |
| Datenkategorien: | IP-Adresse, Standortdaten, Geräteinformationen, Cookies |
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| Anbieter: | Automattic Inc. |
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| Zweck: | E-Commerce-Lösung für WordPress |
| Datenkategorien: | Bestelldaten, Kundendaten, Zahlungsinformationen, Lieferadressen |
| Rechtsgrundlage: | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Datenschutzerklärung: | https://automattic.com/privacy/ |
Im Rahmen unserer Datenverarbeitung werden Personendaten auch an Empfänger ausserhalb der Schweiz übermittelt. Dies betrifft insbesondere die folgenden Länder:
USA
Für diese Länder besteht kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission bzw. des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), der ein mit der Schweiz vergleichbares Datenschutzniveau bestätigt.
Um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, stützen wir uns auf folgende Garantien:
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Die USA verfügen derzeit über kein Datenschutzniveau, das dem in der Schweiz entspricht. Wir haben jedoch mit diesen Anbietern Standardvertragsklauseln vereinbart und/oder sie haben sich zur Einhaltung angemessener Datenschutzstandards verpflichtet.
Bitte beachten Sie, dass US-Behörden unter bestimmten Umständen Zugang zu übermittelten Daten haben könnten. Durch Ihre Nutzung der entsprechenden Dienste (nach Information und ggf. Einwilligung) akzeptieren Sie dieses Restrisiko.
Sie haben das Recht, eine Kopie der vereinbarten Standardvertragsklauseln oder Informationen über die implementierten Schutzmassnahmen anzufordern.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen.
Die Speicherdauer richtet sich nach:
| Datenkategorie | Aufbewahrungsfrist | Grundlage |
|---|---|---|
| Kontaktanfragen | 12 Monate | Zweckerfüllung / Berechtigtes Interesse |
| Newsletter-Daten | Bis zur Abmeldung | Bis zum Widerruf der Einwilligung |
| CRM-/Kundendaten | 10 Jahre (gesetzlich) | Geschäftsbeziehung + gesetzliche Pflichten |
| Server-Logfiles | 30 Tage | IT-Sicherheit |
| Buchungsbelege / Rechnungen | 10 Jahre | Art. 958f OR (Schweizer Recht) |
| Verträge und Geschäftskorrespondenz | 10 Jahre nach Vertragsende | Art. 958f OR / Verjährungsfristen |
Nach schweizerischem Recht gelten insbesondere folgende Aufbewahrungspflichten:
Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten routinemässig gelöscht, sofern sie nicht für andere Zwecke weiterhin benötigt werden.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (TOM), um Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Die konkret eingesetzten Massnahmen richten sich nach dem aktuellen Stand der Technik und werden regelmässig überprüft und angepasst.
Unsere Sicherheitsmassnahmen können je nach Risiko und Schutzbedarf insbesondere umfassen:
Sofern Personendaten an Empfänger in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind. Dazu können insbesondere Standardvertragsklauseln, vertragliche Vereinbarungen oder technische Schutzmassnahmen wie Verschlüsselung gehören.
Trotz aller Vorsichtsmassnahmen kann keine Datenübertragung im Internet als vollständig sicher garantiert werden.
Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich zu einem hohen Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führt, werden wir Sie unverzüglich informieren und die zuständigen Behörden benachrichtigen.
Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte ergeben sich aus dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG).
Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen wie Verarbeitungszwecke, Kategorien der Daten, Empfänger und geplante Speicherdauer.
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmässig ist.
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:
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Telefon: +41792848502
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Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand unserer Datenschutzpraktiken informiert zu sein.
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Stand dieser Datenschutzerklärung: 26.05.2026
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Stand: 26.05.2026
